BARUGANEWS, MAKASSAR – Sekretaris Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Makassar turut serta dalam undangan yang diselenggarakan oleh Sekretariat Daerah Kota Makassar. Kegiatan tersebut adalah Rapat Indepth Interview Kepuasan Pengguna MCP Tahun 2024 yang berlangsung di Ruang Sipakalebbi, Lantai 2, Kantor Walikota Makassar, Jl. Ahmad Yani No. 2 Makassar. Jumat, 26 Juli 2024
Rapat yang digelar ini memiliki tujuan utama untuk mengumpulkan masukan dan saran dari para pengguna Monitoring Center for Prevention (MCP) mengenai tingkat kepuasan mereka terhadap layanan yang diberikan selama ini. Dengan adanya masukan langsung dari pengguna, diharapkan layanan MCP dapat disempurnakan dan lebih memenuhi kebutuhan masyarakat di masa depan.
Dalam sambutannya, Sekretaris Bapenda Makassar menyampaikan apresiasinya terhadap inisiatif Sekretariat Daerah Kota Makassar yang telah mengadakan rapat ini. “Ini merupakan kesempatan yang sangat baik bagi kami untuk mendengarkan langsung pengalaman dan pandangan dari para pengguna MCP. Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan agar dapat memberikan manfaat yang optimal bagi masyarakat,” ujarnya.
Selama rapat berlangsung, para peserta yang terdiri dari berbagai lapisan masyarakat, termasuk perwakilan dari sektor swasta, akademisi, dan organisasi masyarakat sipil, berpartisipasi aktif dalam diskusi. Mereka menyampaikan berbagai masukan mulai dari aspek teknis, prosedural, hingga pelayanan publik yang diharapkan dapat lebih transparan dan akuntabel.
Salah satu peserta rapat, perwakilan dari sektor swasta, mengungkapkan bahwa layanan MCP sudah cukup baik namun masih perlu ditingkatkan pada aspek respon cepat terhadap laporan yang masuk. “Kami berharap ada peningkatan dalam kecepatan respon terhadap setiap laporan yang kami ajukan melalui MCP, sehingga masalah yang kami hadapi dapat segera ditangani,” ungkapnya.
Tidak hanya itu, masukan juga datang dari akademisi yang menyarankan adanya pelatihan berkala bagi petugas MCP agar selalu up-to-date dengan perkembangan teknologi dan kebijakan terbaru. “Pelatihan berkala sangat penting agar petugas MCP dapat memberikan layanan yang efektif dan efisien sesuai dengan perkembangan yang ada,” tambahnya.
Rapat ini ditutup dengan komitmen bersama dari semua pihak untuk terus mendukung perbaikan layanan MCP. Hasil dari diskusi dan masukan yang telah dikumpulkan akan segera diolah dan menjadi bahan evaluasi bagi peningkatan kualitas layanan MCP di masa mendatang.
Dengan adanya kegiatan seperti ini, diharapkan Pemerintah Kota Makassar dapat semakin dekat dengan masyarakat dan mampu memberikan pelayanan yang lebih baik serta memuaskan. Rapat Indepth Interview Kepuasan Pengguna MCP Tahun 2024 menjadi salah satu langkah konkret dalam mewujudkan hal tersebut. (*)
